Politika e Privatësisë

Përditësuar së fundmi: 11 Prill 2026

Kjo Politikë Privatësie përshkruan se si Simple PMS (“ne”, “jonë”), me bazë në Shqipëri, mbledh, përdor dhe mbron të dhënat tuaja personale kur përdorni platformën tonë në app.simple-pms.com (“Shërbimi”). Ne jemi të angazhuar për mbrojtjen e privatësisë tuaj dhe përputhjen me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) dhe ligjet e zbatueshme shqiptare për mbrojtjen e të dhënave.

1. Kontrolluesi i të Dhënave

Simple PMS vepron si kontrollues i të dhënave për të dhënat e mbledhura rreth jush si përdorues i platformës (të dhëna llogarie, të dhëna përdorimi). Kur përdorni Simple PMS për të menaxhuar informacionin e mysafirëve, ju jeni kontrollues i të dhënave për ato të dhëna mysafirësh dhe ne veprojmë si procesues i të dhënave në emrin tuaj.

Kontakti: info@simple-pms.com

2. Të Dhënat që Mbledhim

2.1 Të Dhëna Llogarie

Kur regjistroheni, mbledhim emrin, adresën e emailit dhe detajet e autentifikimit përmes Clerk. Nëse abonoheni në planin Pro, Stripe mbledh informacionin tuaj të pagesës direkt — ne nuk ruajmë numra kartash krediti.

2.2 Të Dhëna Pronash & Rezervimesh

Të dhënat që futni rreth pronave, njësive, rezervimeve, shpenzimeve dhe informacionit operacional. Këto të dhëna janë pronë e juaja.

2.3 Të Dhëna Mysafirësh (ju si kontrollues)

Kur përdorni Simple PMS për të regjistruar mysafirë, mund të ngarkoni emra, kombësi, foto dokumentesh ID, data lindjeje dhe informacion kontakti. Ju jeni kontrollues i të dhënave për këto. Ne i procesojmë vetëm në emrin tuaj për të ofruar Shërbimin.

2.4 Të Dhëna të Procesuara me AI

Kur përdorni veçoritë AI (lexim rezervimesh, skanim ID, chatbot WhatsApp), përmbajtja dërgohet te Google Gemini për procesim. Kjo përfshin screenshot rezervimesh, imazhe dokumentesh ID dhe mesazhe mysafirësh. Të dhënat e procesuara ruhen në bazën tonë të të dhënave; nuk i përdorim për trajnimin e modeleve AI.

2.5 Të Dhëna Përdorimi & Teknike

Mbledhim të dhëna standarde teknike duke përfshirë adresa IP, llojin e shfletuesit, informacionin e pajisjes dhe faqet e vizituara. Kjo na ndihmon të mirëmbajmë dhe përmirësojmë Shërbimin.

3. Si i Përdorim të Dhënat Tuaja

• Ofrimi dhe mirëmbajtja e Shërbimit
• Procesimi i rezervimeve, gjenerimi i udhëzimeve check-in dhe menaxhimi i pronave
• Fuqizimi i veçorive AI (lexim rezervimesh, skanim ID, chatbot)
• Dërgimi i njoftimeve (kujtesa check-in, alarme baterie të ulët, afate detyrash)
• Procesimi i pagesave përmes Stripe
• Komunikimi me ju rreth llogarisë dhe përditësimeve të shërbimit
• Përputhja me detyrimet ligjore (p.sh., kërkesat e regjistrimit të mysafirëve)

4. Baza Ligjore për Procesimin (GDPR)

• Përmbushja e kontratës: Procesimi i nevojshëm për të ofruar Shërbimin ku jeni regjistruar
• Interesat legjitimë: Përmirësimi i shërbimit, siguria dhe parandalimi i mashtrimit
• Detyrimet ligjore: Përputhja me ligjet e taksave, kontabilitetit dhe mbrojtjes së të dhënave
• Pëlqimi: Për veçori opsionale si njoftimet push dhe komunikimet e marketingut

5. Ruajtja & Siguria e të Dhënave

Të dhënat tuaja ruhen në MongoDB Atlas (bazë të dhënash cloud) dhe Cloudflare R2 (ruajtje skedarësh). Aplikacioni hostohet në Vercel. Të dhënat mund të procesohen në rajonet BE dhe SHBA në varësi të infrastrukturës së ofruesit të shërbimit.

Zbatojmë masa të përshtatshme teknike dhe organizative për mbrojtjen e të dhënave tuaja, duke përfshirë enkriptimin në transit (TLS), kontrollet e aksesit dhe rishikimet periodike të sigurisë.

6. Ndarja e të Dhënave

I ndajmë të dhënat tuaja vetëm me:

• Clerk: Autentifikim dhe menaxhim organizatash
• Stripe: Procesim pagesash (abonentë Pro)
• Google (Gemini): Procesim AI për lexim rezervimesh, skanim ID dhe veçori chatbot
• Meta (WhatsApp Business API): Mesazhe me mysafirë, nëse aktivizoni chatbot-in WhatsApp
• Seam: Menaxhim çelësash smart, nëse lidhni bravë dere
• Cloudflare: Ruajtje skedarësh (foto pronash, imazhe ID)
• Resend: Njoftime email

Nuk i shesim të dhënat tuaja personale. Nuk i ndajmë të dhënat tuaja me reklamues.

7. Trajtimi i Dokumenteve ID

Imazhet e dokumenteve ID të mysafirëve të ngarkuara për regjistrimin në librin e mysafirëve ruhen në ruajtje cloud të enkriptuar. Simple PMS ofron periudha auto-fshirjeje të konfigurueshme për imazhet ID për t'ju ndihmuar të përputheni me kërkesat e minimizimit të të dhënave GDPR. Mund të konfiguroni sa kohë mbahen imazhet ID në cilësimet e organizatës tuaj.

8. Mbajtja e të Dhënave

• Të dhëna llogarie: Mbahen derisa llogaria juaj është aktive dhe 30 ditë pas fshirjes
• Të dhëna rezervimesh & pronash: Mbahen derisa llogaria juaj është aktive; eksportueshme dhe fshirëse në çdo kohë
• Imazhe ID mysafirësh: Subjekt i periudhave auto-fshirjeje të konfigurueshme
• Regjistrat e bisedave WhatsApp: Mbahen për kohën e rezervimit të lidhur
• Regjistrat e pagesave: Mbahen siç kërkohet nga rregulloret e taksave dhe kontabilitetit

9. Të Drejtat Tuaja (GDPR)

Si banor i BE-së, keni të drejtë për:

• Akses: Kërkoni një kopje të të dhënave tuaja personale
• Ndreqje: Korrigjoni të dhëna personale të pasakta
• Fshirje:Kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja personale (“e drejta për t'u harruar”)
• Transportueshmëri: Merrni të dhënat tuaja në format të strukturuar, të lexueshëm nga makina
• Kufizim: Kërkoni kufizimin e procesimit
• Kundërshtim: Kundërshtoni procesimin e bazuar në interesa legjitimë
• Tërheqje e pëlqimit: Tërhiqni pëlqimin në çdo kohë

Për të ushtruar këto të drejta, na kontaktoni në info@simple-pms.com. Do të përgjigjemi brenda 30 ditëve.

10. Cookies

Simple PMS përdor cookies thelbësorë për autentifikim dhe menaxhim seancash. Nuk përdorim cookies gjurmimi ose cookies reklamimi nga palë të treta.

11. Privatësia e Fëmijëve

Simple PMS nuk është menduar për përdorim nga individë nën 18 vjeç. Nuk mbledhim me dijeni të dhëna personale nga fëmijët.

12. Ndryshimet në Këtë Politikë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here. Do t'ju njoftojmë për ndryshime materiale përmes emailit ose njoftimit në aplikacion të paktën 14 ditë para se të hyjnë në fuqi.

13. Kontakti & Ankesat

Për pyetje lidhur me privatësinë ose për të ushtruar të drejtat tuaja, na kontaktoni në:

Simple PMS
Email: info@simple-pms.com

Nëse nuk jeni të kënaqur me përgjigjen tonë, keni të drejtë të paraqisni një ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës. Në Shqipëri, ky është Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (IDP).